Kebijakan pengembalian uang
Kami memiliki kebijakan pengembalian selama 14 hari, yang berarti Anda memiliki 14 hari setelah menerima barang Anda untuk meminta pengembalian.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan struk atau bukti pembelian.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di sales@tsprof.asia. Harap dicatat bahwa pengembalian harus dikirim ke alamat berikut: 80363, Jalan Pangkung Pulu, Banjar Kulibul Kawan Padonan, Desa/Kelurahan Tibubeneng, Kec. Kuta Utara,
Kab. Badung, Provinsi Bali
Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, serta petunjuk tentang cara dan di mana mengirim paket Anda. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian di sales@tsprof.asia.
Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda saat diterima dan hubungi kami segera jika barang tersebut cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memperbaikinya.
Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk kustom (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan mudah terbakar, atau gas. Harap hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang barang spesifik Anda.
Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, melakukan pembelian terpisah untuk barang baru.
Periode pendinginan 14 hari Uni Eropa
Terlepas dari hal di atas, jika barang dikirim ke Uni Eropa, Anda memiliki hak untuk membatalkan atau mengembalikan pesanan Anda dalam waktu 14 hari, untuk alasan apa pun dan tanpa justifikasi. Seperti di atas, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan struk atau bukti pembelian.
Pengembalian dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan secara otomatis dikembalikan pada metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap ingat bahwa mungkin diperlukan waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan memposting pengembalian dana juga.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, harap hubungi kami di sales@tsprof.asia.